Objectif qualité !

L’année 2024 a été rythmée par l’organisation de plusieurs webinaires qualité : analyse des résultats, focus thématiques, quiz pour s’autoformer, et diffusion de mémos pratiques sur l’outil de fiabilisation des carrières. La fonction de conseil qualité du contrôleur s’est également développée, avec des échanges pédagogiques en binôme avec les instructeurs, et l’organisation d’ateliers pour croiser les pratiques entre instruction et contrôle.

Objectif : garantir le juste paiement et renforcer la qualité du service rendu aux assurés.

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