Bienvenue sur notre rapport d’activité 2022
La Carsat
Bretagne
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Nos équipes
Nos résultats
2022
Des initiatives
portées par le
collectif
Préparer et payer
les retraites
Accompagner
les séniors
Aider les publics fragilisés
Prévenir
les risques
professionnels
Nos missions
La Carsat Bretagne, organisme de Sécurité sociale, assure quatre grandes missions de service public pour être aux côtés des salariés du régime général, des indépendants et des entreprises tout au long de la vie professionnelle et au moment de la retraite :
- La préparation et le paiement de la retraite : la Carsat suit et met jour la carrière des salariés du régime général et des travailleurs indépendants, les informe sur leurs droits, les accompagne dans la préparation de leur future retraite, traite les dossiers et verse les pensions.
- L’accompagnement des seniors : la Carsat octroie des plans d’aide aux retraités autonomes mais fragilisés pour préserver leur autonomie, elle contribue au maintien du capital santé et du lien social, elle participe à l’amélioration des lieux de vie collectifs.
- L’accompagnement des publics fragilisés : le service social accompagne pour faciliter l’accès aux droits et aux soins ainsi que pour prévenir le risque de désinsertion professionnelle des assurés confrontés à un problème de santé.
- La prévention et la tarification des risques professionnels : la Carsat assure les entreprises et œuvre auprès d’elles pour les aider à préserver la santé et la sécurité de leurs salariés afin de réduire les accidents du travail et les maladies professionnelles.
En outre, la Carsat Bretagne gère aussi le Compte Professionnel de Prévention (C2P) pour les salariés de toute la France.
Nos valeurs
En 2019, des salariés volontaires se sont réunis lors d’ateliers de réflexion pour définir nos valeurs socles. Ces 4 valeurs, réaffirmées en 2022, continuent de nous guider dans nos actions quotidiennes.
Solidarité
Consiste à aider les collègues lorsqu’ils en ont besoin en fonction de ses connaissances, de ses compétences mais aussi de l’intérêt de l’organisme et des usagers.
Confiance
Responsabilité
Respect
Nous incite à agir envers chacun avec égard. Cette valeur est favorisée par la connaissance de ses collègues : c’est facilitant de savoir à qui nous adresser en cas de besoin.
Nous restons proches de nos publics :
- Retraités
- Entreprises
- Actifs
Sens
Laurent Jaladeau
Directeur de la Carsat Bretagne
2022 est une année contrastée selon nos métiers.
La Direction des Affaires sociales a atteint 99,31% de ses objectifs du côté du Contrat Pluriannuel de Gestion (CPG) Maladie, celle des Risques professionnels en réalise 98,67%, près de 4 points au-dessus de la moyenne nationale. Côté CPG Retraite, les équipes, confrontées à une année particulièrement difficile, obtiennent 87,89% de leurs objectifs CPG ; ce bon résultat, bien qu’en retrait sur les années précédentes, mérite d’être circonstancié pour ne pas cacher le travail des équipes. Elles ont en effet poursuivi leur mobilisation pour l’intégration de Syrca (outil de régularisation de la carrière). Cela a fait l’objet d’un dialogue intense avec le réseau et la Cnav pour améliorer les fonctionnalités de cet outil.
Dans le même temps, nous avons été confrontés à une hausse sans précédent des entrées sur l’ensemble des types de dossiers : + 3 points sur les droits propres, + 10 points sur la carrière, + 23 points sur l’Aspa (allocation de solidarité aux personnes âgées) par rapport à l’année précédente.
La mobilisation des équipes conjuguée à des ré-organisations comme la régionalisation du traitement des reconstitutions de carrière (RDC), l’organisation de journées de production dédiées au SNGC (système national de gestion des carrières), la réalisation de plusieurs samedis d’heures supplémentaires, la mise en œuvre d’une série de simplifications de processus, ont permis d’élever de 9% par rapport à 2021 la liquidation de droits propres et de près de 11 points les RDC. Jamais nous n’avions produit autant de dossiers en une année.
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C’est un résultat d’autant plus remarquable que les équipes du front-office ont pris en main Oréli, le nouvel outil de prise de rendez-vous des assurés, ont assumé une hausse de 30 points du nombre de ces rendez-vous, de plus de 20 points des mels reçus, ont géré l’accompagnement des diverses mesures gouvernementales (primes, revalorisations) tout en étant parfois confrontées aux instabilités de l’outil téléphonique. Malgré ce contexte, de nouvelles offres comme les webinaires et l’organisation d’ateliers avec Pôle Emploi ont été proposées.
Nous avons également investi pour améliorer l’accès aux droits : amplification des actions déjà engagées telles que les appels sortants vers les bénéficiaires de l’Aah (allocation adulte handicapé), détection et signalement des situations urgentes de la part des France services, promotion de l’Aspa vers les assurés potentiellement bénéficiaires et de la pension de réversion auprès des conjoints survivants, traitement de droits non sollicités auprès des assurés de plus de 75 ans, intervention dans les entreprises déployant un plan de sauvegarde de l’emploi. Nous avons également initié de nouvelles offres auprès de 3 000 assurés en accompagnant, par exemple, 2 000 demandeurs d’emploi de longue durée, en engageant une démarche expérimentale à destination des bénéficiaires du Rsa (revenu de solidarité active) de l’agglomération de Brest.
La reconnaissance de ces efforts s’est traduite par l’attribution du Grand Prix de l’Innovation 2022 de la Sécurité Sociale à notre offre de service à l’intention des personnes en Esat (établissement et service d’aide par le travail), imaginée par les directions Carrière et Retraite et Affaires sociales, qui sera étendue à l’ensemble du territoire français.
Parmi les réalisations du Service social, je retiens la poursuite du déploiement de la politique de Prévention de la désinsertion professionnelle (Pdp). Celle-ci est désormais coordonnée et pilotée au niveau régional, pour une meilleure efficacité et une plus grande lisibilité pour nos partenaires. Dans ce cadre, et au-delà du travail habituel avec les Cpam, le Service médical et notre direction des Risques professionnels, un soin particulier a été porté à plusieurs partenariats stratégiques tels que l’Agefiph (association de gestion du fonds pour l’insertion professionnelle des personnes handicapées) dans le cadre du nouveau Prith (plan régional d’insertion des travailleurs handicapés), le Service de Prévention et de Santé au Travail dans le cadre des Cpom (contrat pluriannuel d’objectifs et de moyens) de la DREETS (direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités), et des rencontres régulières avec Presance ont permis d’ajuster nos complémentarités.
De leur côté les équipes de l’Action sociale ont accéléré le bénéfice d’Oscar (offre de services coordonnée pour l’accompagnement de la retraite) qui est désormais proposée dans trois départements bretons. Des webinaires ont été organisés pour les Saad (service d’aide et d’accompagnement à domicile) et les évaluateurs afin de les accompagner dans leur nouvelle posture de coordination de la prévention.
En 2021, un travail de design thinking avait permis de revisiter le contenu de plusieurs ateliers du bien vieillir. Ces nouvelles approches ont été testées avec satisfaction cette année. Notons qu’à cet égard, la Carsat Bretagne a été reconnu par la Cnav dans ses tests d’ateliers « bienvenue à la retraite ».
En Action sociale, le partenariat est également essentiel. Nous y avons travaillé pour conclure sur de nombreux sujets : mise en place avec l’Urssaf du dispositif Help à l’intention des travailleurs indépendants, deux parcours de prévention avec les Centres d’examens de santé et l’Agirc-Arrco seront désormais réalisés chaque année, intégration des schémas des Caf, initiation d’un travail en commun avec les Petits Frères des Pauvres et avec les Restos du cœur.
Cette année, la Direction des risques professionnels s’est particulièrement investie au niveau national. Elle a en effet co-piloté avec la Cnam l’élaboration du plan de contrôle pour les subventions en prévention à l’intention des petites entreprises (Sptpe) qui s’applique désormais à l’ensemble de la branche. Nos collaborateurs ont également été très impliqués dans plusieurs autres groupes nationaux : l’ensemble des subventions, la stabilité terre, ….
L’année aura enfin été particulièrement marquée par l’ampleur des montants financiers accordés aux entreprises : 4,93 millions d’euros dont 72,6% sous forme de subventions, le solde en contrats de prévention. Ces volumes budgétaires confirment le rôle croissant de la branche professionnelle et l’évolution de ses modalités d’intervention puisque les subventions représentent désormais une part majeure de nos aides.
Enfin, il serait injuste de ne pas évoquer la mobilisation des services supports qui contribuent aux réalisations des directions métiers. Je pense ici, par exemple, aux efforts de simplification des Ressources Humaines et des Achats-Logistique, aux investissements du Marketing, aux accompagnements du Pilotage, initiatives qui fluidifient nos processus et nous rendent plus performants.
Dans les périodes de crise comme celle que nous vivons, chacun prend conscience de l’importance des services publics. C’est encore plus vrai pour la Carsat qui illustre très concrètement notre valeur fondatrice qu’est la solidarité. Félicitations aux équipes qui l’ont incarnée au quotidien, dans des circonstances parfois compliquées. Et un grand merci au Conseil d’administration pour son soutien.”
Les temps forts de l’année 2022
Revenons sur les évènements et dispositifs qui ont marqué notre année 2022
10 mars 2022
Renouvellement du Conseil d’Administration
Le nouveau conseil d’administration de la Carsat Bretagne a procédé à l’élection de son Président – Monsieur Philippe Pichon (CFDT), de la Vice-Présidente – Madame Véronique Martin (U2P), ainsi qu’à la mise en place des commissions obligatoires et facultatives.
Le nouveau conseil d’administration de la Carsat Bretagne a été installé le 10 mars 2022, en présence de la représentante de la Mission Nationale de Contrôle et d’Audit. La nouvelle mandature est prévue de 2022 à 2025.
1er trimestre 2022
Une demande d’aides à l’autonomie simplifiée en Ille-et-Vilaine
Avec la nouvelle demande d’aides à l’autonomie, la démarche est simplifiée pour les habitants d’Ille-et-Vilaine qui n’ont plus qu’un seul dossier est à remplir. En répondant à 4 questions l’assuré est ainsi orienté vers le bon organisme : la Carsat Bretagne ou les services du Département d’Ille-et-Vilaine.
Ce dossier unique vise à simplifier le parcours de demande et à diminuer le non-recours aux aides lié à la complexité des démarches.
Mars 2022
Les collaborateurs tissent leur réseau sur Linkedin
272 collaborateurs se sont ainsi inscrits pour participer, selon leur niveau et leurs attentes, à deux types d’ateliers : « je me lance » et/ou « je publie et développe mon réseau ».
Les participants ont reçu des conseils pratiques pour utiliser efficacement et mieux comprendre l’intérêt de cette plateforme sociale dans le cadre professionnel. L’occasion pour certains de créer leur compte et pour d’autres d’optimiser leur profil LinkedIn !
Mai – Juin 2022
Nouveaux ateliers de prévention «Bienvenue à la retraite»
Pour accompagner les jeunes retraités dans cette nouvelle et belle étape de leur vie, Pour Bien Vieillir Bretagne leur propose de participer à l’atelier » Bienvenue à la retraite ». Un nouveau format de ces ateliers a été repensé – avec et pour les jeunes retraités – et expérimenté au printemps 2022.
Sous forme d’échanges en petit groupe convivial, ces journées sont animées par un professionnel qui fait profiter de ses conseils et astuces aux participants et favorise le partage d’expérience pour permettre de mieux appréhender cette nouvelle étape de vie, de trouver des pistes pour bien vivre sa retraite et préserver sa qualité de vie.
24 juin 2022
Le Codir ouvre ses portes
Cinq fois par an, 4 à 5 équipes tirées au sort choisissent leurs représentants (en privilégiant les non-managers), qui sont ainsi invités à participer à certaines réunions du comité de direction (CODIR).
Le premier CODIR ouvert a eu lieu vendredi 24 juin. Les représentants des équipes tirées au sort s’étaient réunis avant pour préparer leurs sujets et réfléchir à la manière de les aborder avec l’appui de facilitateurs.
28 juin 2022
Webinaires : le lancement d’une nouvelle offre de service
Depuis le printemps 2022 toutes les directions de la Carsat Bretagne se sont organisées pour pouvoir enrichir leurs offres de services et ainsi proposer à leurs différents publics des webinaires thématiques réguliers. Le 28 juin, ce sont les équipes de la direction action sociale et de la direction retraite qui ont uni leurs voix pour s’adresser aux jeunes retraités autour du webinaire intitulé « les astuces pour bien démarrer votre retraite ».
Ces conférences en lignes sont appréciées pour la richesse des informations partagées dans un temps réduit (≈45min), le dynamisme des experts qui prennent la parole et la possibilité de pouvoir interagir instantanément via le chat en ligne. Les participants sont satisfaits et en redemandent : « Merci pour cette initiative. Le format à distance permet d’éviter de se déplacer. Je suis preneur d’autres conférences ! »
Juin – Juillet 2022
Mon Agenda retraite se fait connaitre
En s’inscrivant à Mon Agenda Retraite, les actifs proches de la retraite reçoivent des emails personnalisés à des étapes clés afin de les aider à se préparer au mieux et à déposer leur dossier en toute sérénité.
En juin et juillet, une campagne digitale – associant plusieurs leviers et médias (Facebook, sites affinitaires et emailings) – a permis de faire une nouvelle promotion ciblée de ce service clé auprès des intéressés.
Reprise ensuite au 2ème semestre, cette campagne s’est faite remarquer par son esprit décalé aux notes bretonnes : « la retraite c’est comme la pâte à crêpes, ça se préparer à l’avance ». Elle a contribué à convaincre plus de 22900 futurs retraités de s’inscrire à Mon Agenda Retraite en 2022 pour être accompagnés.
20 Septembre 2022
« L’Odyssée BZH » à Lorient
L’ensemble du personnel s’est réuni à Lorient le 20 septembre pour se retrouver enfin tous ensemble en un même lieu.
Une journée consacrée à la démarche de transformation et rythmée par des ateliers collectifs et une conférence inspirants : « tous différents et égaux face au changement ».
Appréciée par les équipes à plus de 98%, cette journée a également été l’occasion de découvrir les multiples talents de nos collègues qui auront osé se prêter au jeu en affichant leurs œuvres!
4 Octobre 2022
Vainqueur du Grand Prix de l’Innovation
La Carsat Bretagne a été récompensée du 1er prix du Grand Prix de l’Innovation de la Sécurité sociale 2022 dans la catégorie « innovation sociale » pour son projet « Travailleur en situation de handicap, je choisis ma vie à la retraite : qui m’accompagne ? ». La Carsat Bretagne accompagne ainsi les travailleurs en situation de handicap au moment du passage à la retraite grâce à un parcours permettant de cheminer vers la retraite et les modifications de vie que cela entraîne, mêlant ainsi les aspects administratifs et sociaux.
L’action s’adresse aux travailleurs, à leur famille, aux tuteurs et aux services d’accompagnement à la vie sociale. Le but est que chacun entende les mêmes informations et que l’entourage puisse accompagner le travailleur sans pour autant décider à sa place.
7 Novembre 2022
Webinaire régional « Le risque radon : obligations et prévention en entreprise »
Le lundi 7 novembre, à l’occasion de la journée européenne du radon, une conférence en ligne sur « Le risque radon : obligations et prévention en entreprise » a été co-animée par la Carsat Bretagne, l’Organisme Professionnel de Prévention du Bâtiment et des Travaux Publics (OPPBTP) et Présance Bretagne. Près de 450 entreprises bretonnes ont participé et ont ainsi été informées sur leurs obligations légales et les solutions de prévention en tant qu’employeur face à ce risque.
Particulièrement présent en Bretagne, le radon est la 2ème cause de cancer du poumon, après le tabac et devant l’amiante. Ce gaz incolore, inodore, radioactif et présent naturellement dans le sol, se trouve pourtant dans certains bâtiments, dans les rez-de-chaussée, les sous-sols, les caves, les carrières… En s’infiltrant insidieusement dans les bâtiments, il peut représenter un risque pour la santé.
Décembre 2022
Création de la marque « Ergo réseau »
Dans sa mission de prévention des risques professionnels, la Carsat Bretagne promeut l’ergonomie dans un contexte d’acquisition d’équipement, de construction neuve ou de changement au sein de l’entreprise : évolution des produits, réorganisations, numérisation des process, digitalisation de l’entreprise, déménagement, réaménagement d’un service…
Pour aider les entreprises bretonnes, dans ce sens, la direction des risques professionnels anime depuis 8 ans un collectif de cabinets-conseils en ergonomie signataires d’une charte d’engagements méthodologiques en lien avec les valeurs du réseau Assurance Maladie Risques Professionnels.
Pour donner une identité à ce collectif, la Carsat a créé fin 2022, la marque « Ergo Réseau », avec 3 objectifs : Promouvoir l’ergonomie sur le territoire breton, garantir une qualité d’intervention dans les entreprises bretonnes et communiquer au nom d’un collectif : les actions ou travaux réalisés par ce réseau vers les entreprises. Ergo Réseau compte désormais une vingtaine de cabinets, contre 4 ou 5 à la création du collectif, et partage ses pratiques à travers des ateliers de co-constructions régulièrement organisés sur des thématiques communes.
Décembre 2022
JF FURIC : Double prix : Acanthe & Inn situ
La Carsat Bretagne a décerné les distinctions Acanthe Bâtir plus sûr et Inn Situ à la conserverie de poisson Jean-François Furic à Penmarc’h (29).
Acanthe récompense la prise en compte de la prévention des risques professionnels en amont de la construction de leur nouvelle usine.
Inn Situ récompense l’aménagement d’un poste de travail sur la ligne d’emboitage où une étude ergonomique a été menée pour améliorer le confort et pour prendre en compte la santé et la sécurité des opérateurs de la ligne.
L’intelligence collective
“La confiance est l’oxygène qui permet à tout collectif de vivre et de se développer. Et cette confiance est encore plus essentielle lorsqu’on engage une mutation de la culture d’un organisme, comme nous le faisons depuis 2019. Substituer une logique collaborative à une logique hiérarchique, susciter l’autonomie et l’initiative, encourager les liens directs entre collègues de services différents, prioriser la démarche de processus sur celle des fonctions, reconnaître la subsidiarité et le droit à l’erreur, c’est autant de repères mentaux qui doivent évoluer. Cela requiert du temps, de l’exemplarité, du pragmatisme, de la pédagogie. C’est à cela que nous nous sommes encore tenus cette année.”
Un rôle économique et social régional majeur
RETRAITE
6,52 milliards d’€
(dont 96,40% au profit de retraités de la région
2 résidents bretons de + de 60 ans sur 3 sont prestaires de la Carsat)
ACTION SOCIALE
19,5 millions d’€
RISQUES PROFESSIONNELS
5 millions d’€
d’aides financières simplifiées et de contrats de prévention pour la région