Bienvenue sur notre rapport d’activité 2023
La Carsat Bretagne publie pour la seconde année la version digitale de son rapport d’activité. Ce nouveau format permet en quelques clics de retrouver les temps forts, les principales actions et les projets marquants de l’année 2023. Bonne découverte à tous !
La Carsat Bretagne
à vos côtés
Nos équipes
Nos résultats
2023
La RSO au quotidien
Préparer et payer
les retraites
Accompagner
les séniors
Aider les publics
fragilisés
Prévenir les
risques professionnels
Nos missions
La Carsat Bretagne, organisme de Sécurité sociale, assure quatre grandes missions de service public pour être aux côtés des salariés du régime général, des indépendants et des entreprises tout au long de la vie professionnelle et au moment de la retraite :
- La préparation et le paiement de la retraite : la Carsat suit et met jour la carrière des salariés du régime général et des travailleurs indépendants, les informe sur leurs droits, les accompagne dans la préparation de leur future retraite, traite les dossiers et verse les pensions.
- L’accompagnement des seniors : la Carsat octroie des plans d’aide aux retraités autonomes mais fragilisés pour préserver leur autonomie, elle contribue au maintien du capital santé et du lien social, elle participe à l’amélioration des lieux de vie collectifs.
- L’accompagnement des publics fragilisés : le service social accompagne pour faciliter l’accès aux droits et aux soins ainsi que pour prévenir le risque de désinsertion professionnelle des assurés confrontés à un problème de santé.
- La prévention et la tarification des risques professionnels : la Carsat assure les entreprises et œuvre auprès d’elles pour les aider à préserver la santé et la sécurité de leurs salariés afin de réduire les accidents du travail et les maladies professionnelles.
En outre, la Carsat Bretagne gère aussi le Compte Professionnel de Prévention (C2P) pour les salariés de toute la France.
Nos valeurs
En 2019, des salariés volontaires se sont réunis lors d’ateliers de réflexion pour définir nos valeurs socles. Ces 4 valeurs, réaffirmées en 2023, continuent de nous guider dans nos actions quotidiennes.
Solidarité
Consiste à aider les collègues lorsqu’ils en ont besoin en fonction de ses connaissances, de ses compétences mais aussi de l’intérêt de l’organisme et des usagers.
Confiance
Responsabilité
Respect
Nous incite à agir envers chacun avec égard. Cette valeur est favorisée par la connaissance de ses collègues : c’est facilitant de savoir à qui nous adresser en cas de besoin.
Nous restons proches de nos publics :
- Retraités
- Entreprises
- Actifs
Sens
Laurent Jaladeau
Directeur de la Carsat Bretagne
L’année 2023 restera d’abord celle de la réforme des retraites et celle du renouvellement des Contrats pluriannuels de gestion (Cpg).
Toutes les équipes de la direction Carrière et Retraite se sont formidablement investies pour mettre en œuvre dès l’été la réforme des retraites adoptée au printemps. Pour y parvenir, elles ont pu compter sur l’implication sans faille des services supports. Ce chantier considérable et protéiforme est d’abord une réussite collective. Celle du réseau retraite qui a su interpréter les décrets d’application et adapter son système d’information en quelques semaines. Celle des services de la Carsat qui se sont employés à dégager les moyens nécessaires, à comprendre le nouveau cadre réglementaire élaboré progressivement, à accueillir des assurés souvent inquiets et déroutés.
Tout n’a pas été sans mal et les bons résultats doivent être salués à la hauteur du travail sans précédent requis. Tant sur les droits propres que sur les pensions de réversion, les stocks de dossiers ont significativement été abaissés par rapport à l’année précédente pour présenter des niveaux très satisfaisants. Ainsi le délai moyen pour 75% des dossiers en droits propres était de moins de 57 jours au mois de décembre 2023, contre 72 jours sur l’année.
Mieux encore, nous avons poursuivi nos efforts d’information et de prévention du non-recours : webinaires, partenariat avec Pôle Emploi, envoi de kits pensions de réversion aux bénéficiaires potentiels, simulateur d’Allocation de solidarité aux personnes âgées (Aspa), organisation d’un Afterwork vers les publics dits « fragiles » … Le travail engagé avec les structures France Service continue à prospérer avec 800 signalements contre 700 en 2022. Un autre est engagé avec les Conseils départementaux : un circuit de signalement des dossiers urgents pourra être concrétisé en 2024 avec le Finistère, un autre est en attente de la compatibilité de nos outils avec l’Ille-et-Vilaine.
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Témoignage de ces réussites, le taux d’atteinte du Cpg Retraite est de 96,71%.
Les Cpg ont été l’autre grande affaire de 2023. Celui pour la retraite a été voté par le Conseil d’administration en juin, celui pour l’Assurance Maladie en décembre. Ces deux textes n’apportent pas de bouleversements majeurs aux orientations des Cpg précédents. Ils témoignent toutefois de l’exigence croissante et légitime sur la qualité de service attendue et sur la prise de conscience des moyens nécessaires pour y parvenir. Seul le Cpg Risques professionnels n’a pas été adopté faute de signature de la Cog.
Dans ce domaine des Risques professionnels, nous avons poursuivi nos efforts pour améliorer l’efficience de nos actions prévention et de tarification. Nous continuons à accompagner les grands groupes de l’industrie agro-alimentaire présents sur notre territoire via des points réguliers avec eux. Des partenariats continuent à se concrétiser comme avec l’Urssaf, les métropoles, des branches professionnelles. Le suivi des effectifs du taux Fonctions supports de nature administrative (Fnsa) par la tarification est mis en place. Le Plan d’action régional (Par) a été validé, la coordination avec les caisses primaires d’assurance maladie (Cpam) sur les accidents du travail mortels a été consolidé.
Nous nous efforçons de renforcer la capitalisation et le déploiement des préconisations prévention notamment en utilisant nos outils type recommandation pour agir en prévention auprès d’un maximum d’entreprises à risque, en nous appuyant le cas échéant sur l’expertise du Centre Interrégional de Mesures Physiques de l’Ouest (Cimpo).
La montée en puissance du montant des subventions (2,8 millions en 2023) en fait désormais un levier privilégié de la politique de prévention, alors même que le montant des contrats stagne (1,8 million en 2023). Cette évolution nous conduit à repenser l’information et l’accompagnement des entreprises et à concevoir un plan de contrôle adapté à l’enjeu financier.
Dans le champ social, nous avons investi dans la mise en place des nouveaux dispositifs avec les Cpam et la Direction régionale du Service médical (Drsm) pour le déploiement du modèle de convergence au service de la prévention de la désinsertion professionnelle (Pdp). De nombreuses rencontres partenariales ont eu lieu (Coreso, Cap emploi, Sst) pour optimiser nos complémentarités. Nous avons également innové avec la démarche vers les médecins traitants pour les inciter à nous signaler leurs patients à risque social. Les 80 signalements reçus en un mois et demi montrent la pertinence de cette initiative.
En matière d’action sociale, le déploiement d’Oscar (Offre de services coordonnée pour l’accompagnement de ma retraite) est finalisé depuis juin avec la généralisation sur le Finistère. La « demande d’aide unique a été déployée progressivement sur l’ensemble de la région. A noter, la mise en place de « ma prim’adapt » au 1er janvier2024 et l’arrêt de la prestation habitat et cadre de vie (Hcv) début décembre 2023.
En parallèle, nous concentrons nos efforts sur le déploiement d’actions à forte plus-value c’est-à-dire d’actions qui n’auraient pas vu le jour sans un investissement particulier de notre part. Il s’agit de nos projets autour de territoires particulièrement fragiles ou ayant peu d’actions de prévention (ex : dispositif de couverture des zones blanches et lancement d’une nouvelle démarche Eclat-Engagement Commun pour le Logement et l’Autonomie sur les Territoires) ou des actions de prévention à destination des publics très fragiles (partenariat avec les Petits frères des pauvres, les Restos du cœur et les centres sociaux).
Enfin, les services supports continuent à se mobiliser pour contribuer aux réalisations des directions métiers. Je citerai à titre d’exemples la refonte du portail interne pour une information plus réactive, la poursuite des simplifications de gestion aux Ressources Humaines et aux Achats-Logistique, les accompagnements du Pilotage, les campagnes digitales, les actions presse, les webinaires. Autant d’initiatives qui fluidifient nos processus et renforcent nos offres de service.
2023 était une année avec des enjeux particulièrement forts. Nous les avons relevés. Merci à toutes les équipes qui ont contribué à cette réussite, et au Conseil d’administration pour son soutien et les éclairages précieux que ses membres nous apportent.
Les temps forts de l’année 2023
Revenons sur les évènements et dispositifs qui ont marqué notre année 2023
janvier 2023
Aides à l’autonomie en Ille-Vilaine
Lancement de la demande unique d’aides à l’autonomie en Ille-Vilaine pour simplifier les démarches des personnes âgées. Un dossier unique est désormais commun au Département, à la Carsat et à la MSA.
2 mars 2023
Équipes autonomes
Lancement de l’expérimentation des équipes autonomes avec onze d’entre elles, soit 120 salariés.
La démarche des “Equipes autonomes” s’inscrit dans la continuité de ce qui a déjà été fait dans le cadre de la transformation.
23 mars, 13 juin et 28 novembre 2023
Remises de prix
La Carsat Bretagne a décerné la distinction aux entreprises :
- CELVIA POULET, à Sérent (56) pour son aménagement exemplaire du poste d’accrochage.
- Salaisons Celtiques, à Baud (56) pour la solution innovante du poste d’encaissage
- Saveurs Gourmandes, à Fouesnant (29) pour valoriser l’intégration de la prévention des risques et le confort de travail sur l’ensemble des opérations de fabrication des crêpes.
Avril 2023
Forum « Bien bouger pour bien vieillir »
220 personnes ont participé le 6 avril au forum « Bien bouger pour bien vieillir » organisé en partenariat avec la ville de Rennes.
L’occasion pour les habitants de Rennes Métropole âgés de plus de 60 ans de découvrir les solutions qui existent pour conserver ou retrouver une mobilité durable et autonome.
Mai 2023
Prévention de la désinsertion professionnelle
Lancement d’une campagne auprès des médecins généralistes bretons pour les encourager à détecter puis orienter leurs patients en risque de désinsertion professionnelle vers le service social.
juin et octobre 2023
Semaines des rendez-vous de la retraite
Succès des 2 « Semaines des rendez-vous de la retraite » organisées nationalement entre l’Assurance retraite et l’Agirc Arrco.
Juin :
268 RDV téléphoniques (46%)
306 RDV physiques (54%)
Octobre :
1 078 rendez-vous ont été réalisés par la Carsat Bretagne.
9 octobre 2023
Rencontre inter-organismes avec les députés d’Ille-et-Vilaine
Une 1ère matinée d’échanges avec les élus a été proposée par les organismes de la Sécurité sociale bretilliens qui ont présenté leurs missions et actions.
10 octobre 2023
La Carsat Bretagne décrypte la réforme des retraites sur TVR
Nicolas Beney, directeur retraite, a présenté les principales mesures induites par la réforme des retraites entrée en vigueur le 1er septembre.
6 novembre 2023
Participation au salon Entreprendre dans l’Ouest
L’offre de service de la Direction des Risques Professionnels a participé à la 25ème édition du salon Entreprendre dans l’Ouest.
13 novembre 2023
Octobre Rose 2023
205 salariés se sont investis en marchant, courant, assistant à la conférence du 17 octobre ou en confectionnant des coussins cœur.
Laurent Jaladeau et Nadine Bouhébent ont remis un chèque de 2700 € au Centre Eugène Marquis.
13 décembre 2023
Afterwork retraite
La Carsat Bretagne, en partenariat avec l’Agirc Arrco et Pour Bien Vieillir Bretagne, a organisé le 13 décembre dernier un Afterwork à destination d’actifs proches de la retraite, en invitant prioritairement un public ayant besoin d’un accompagnement attentionné.
Sur l’année 2023
Les webinaires à la Carsat Bretagne
Depuis le printemps 2022 toutes les directions de la Carsat Bretagne se sont organisées pour pouvoir enrichir leurs offres de services et ainsi proposer à leurs différents publics des webinaires thématiques réguliers.
Avec une note moyenne de satisfaction de 4,43/5, les 26 webinaires ont été plébiscités par nos assurés et partenaires.
L’intelligence collective
« Depuis 2019, nous avons engagé une transformation de notre culture managériale pour améliorer nos résultats grâce à des équipes impliquées dans de bonnes conditions de travail. Nous cultivons l’intelligence collective qui suppose de substituer la logique collaborative à celle de la hiérarchie. Cette évolution ne peut être que progressive en s’efforçant de sécuriser les collègues et en développant la confiance. Car cela peut être vécu comme une remise en cause profonde et déstabilisante. D’autant que nous encourageons des relations directes entre salariés qui s’accommodent mal des traditionnelles autorisations hiérarchiques. C’est pourquoi nous sommes attentifs au ressenti des équipes et des managers afin de les accompagner, de lever les incompréhensions et d’ajuster ce qui doit l’être. »
Un rôle économique et social régional majeur
RETRAITE
6,9 milliards d’€
de prestations vieillesse
(dont 96,41% au profit de retraités de la région
2 résidents bretons de + de 60 ans sur 3 sont prestataires de la Carsat)
ACTION SOCIALE
17,4 millions d’€
RISQUES PROFESSIONNELS
4,5 millions d’€
d’aides financières simplifiées et de contrats de prévention pour la région